保障您的 Octet? 儀器持續(xù)高效運(yùn)行
Octet? 品牌在實(shí)時(shí)非標(biāo)記生物分子相互作用分析領(lǐng)域因其領(lǐng)先的解決方案而享有盛譽(yù)，也是唯一同時(shí)提供 BLI 和 SPR 儀器的品牌。無(wú)論您是使用單臺(tái)儀器，還是在不同地點(diǎn)協(xié)調(diào)管理多臺(tái)設(shè)備，我們提供的全面服務(wù)都能幫助您充分發(fā)揮 Octet? 系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。
我們的儀器服務(wù)能為您帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì)：
- 發(fā)揮理想性能
- 減少停機(jī)時(shí)間
- 獲取專業(yè)支持
- 可預(yù)測(cè)成本
- 長(zhǎng)期節(jié)省資金
量身打造服務(wù)計(jì)劃
讓您的儀器在未來(lái)幾年內(nèi)保持理想工作狀態(tài)
賽多利斯的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，為您提供 Octet? 儀器的技術(shù)指導(dǎo)。我們的服務(wù)計(jì)劃不僅使服務(wù)流程更加高效，還能為您提供額外的安心保障，讓您的儀器始終保持理想狀態(tài)。請(qǐng)選擇最符合您實(shí)驗(yàn)室需求的服務(wù)計(jì)劃。
預(yù)防性服務(wù)計(jì)劃
無(wú)憂保障
提供預(yù)防性維護(hù)、應(yīng)用支持、軟件升級(jí)，并且全面覆蓋設(shè)備停機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用，讓您的儀器持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。
閃電服務(wù)計(jì)劃
快速響應(yīng)
針對(duì)執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)的儀器提供快速響應(yīng)的加急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，幫助您的儀器盡快恢復(fù)運(yùn)行，繼續(xù)生成數(shù)據(jù)。 ? ? ? ? ?
合規(guī)服務(wù)計(jì)劃
隨時(shí)做好審計(jì)準(zhǔn)備
我們的一體化服務(wù)包專為受監(jiān)管環(huán)境設(shè)計(jì)，可確保儀器性能、及時(shí)服務(wù)和全面合規(guī)，讓您隨時(shí)為下一次審計(jì)做好準(zhǔn)備。
服務(wù)計(jì)劃一覽
| ? | 預(yù)防性服務(wù)計(jì)劃 | 閃電服務(wù)計(jì)劃 | 合規(guī)服務(wù)計(jì)劃 |
|---|---|---|---|
| 享受長(zhǎng)達(dá) 3 年的固定價(jià)格 | ? | ? | ? |
| 應(yīng)用支持 | ? | ? | ? |
| 遠(yuǎn)程支持 | ? | ? | ? |
| 遠(yuǎn)程診斷 | ? | ? | ? |
| 維修 | ? | ? | ? |
| 人工費(fèi) | ? | ? | ? |
| 差旅費(fèi)* | ? | ? | ? |
| 上門服務(wù)次數(shù) | 不限 | 不限 | 不限 |
| 易損件和備件 | ? | ? | ? |
| 軟件維護(hù)** | ? | ? | ? |
| 預(yù)防性維護(hù) | 每年 1 次*** | 每年 1 次*** | ? |
| 優(yōu)先服務(wù) | ? | ? | ? |
| 指定服務(wù)聯(lián)系人 | ? | 地區(qū)特定 | 地區(qū)特定 |
| PM | OQ | ? | ? | 每年 1 次*** |
| 合規(guī)認(rèn)證 | ? | ? | ? |
?
*差旅費(fèi)可能會(huì)根據(jù)事先協(xié)議單獨(dú)收取，具體費(fèi)用因國(guó)家/地區(qū)而異。
**所有服務(wù)計(jì)劃均涵蓋軟件更新和修訂，同時(shí) Octet?、Incucyte? 和 iQue? 系統(tǒng)還可享受免費(fèi)升級(jí)至最新軟件版本的服務(wù)。
***Octet? RH96 為每年 1 次
注：服務(wù)計(jì)劃不包括儀器的打包、包裝和運(yùn)輸費(fèi)用。賽多利斯提供的全面保障服務(wù)計(jì)劃適用于使用年限在 9 年以內(nèi)的儀器，超出此年限后，服務(wù)保障將按時(shí)間和材料進(jìn)行收費(fèi)。請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐馁惗嗬购献骰锇椋私饽诘貐^(qū)的服務(wù)詳情。服務(wù)可能受限制條款約束。
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訂購(gòu)信息
| ? | 預(yù)防性服務(wù)計(jì)劃 | 閃電服務(wù)計(jì)劃 | 合規(guī)服務(wù)計(jì)劃 |
|---|---|---|---|
| Octet? R2 | 84MJFR2 | 84MKFR2 | 84MLFR2 |
| Octet? R4 | 84MJFR4 | 84MKFR4 | 84MLFR4 |
| Octet? R8 | 84MJFR8 | 84MKFR8 | 84MLFR8 |
| Octet? RH16 | 84MJF16 | 84MKF16 | 84MLF16 |
| Octet? RH96 | 84MJF96 | 84MKF96 | 84MLF96 |
| Octet??SF3 | 84MJFF3 | 84MKFF3 | 84MLFF3 |
本公司服務(wù)解決方案的范圍
專業(yè)的安裝服務(wù)
新儀器安裝，打造良好開(kāi)端
Octet? 系統(tǒng)的初始設(shè)置對(duì)于實(shí)現(xiàn)其理想性能至關(guān)重要。我們的專業(yè)服務(wù)工程師將確保為您正確、高效地安裝儀器，帶來(lái)流暢的安裝體驗(yàn)。這一服務(wù)將幫助您更快投入實(shí)驗(yàn)，并獲得可靠的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。此項(xiàng)服務(wù)可能包含以下內(nèi)容：
- 安裝前現(xiàn)場(chǎng)檢查
- 細(xì)致拆包和設(shè)置
- 全面部件檢查
- 功能驗(yàn)證
- 機(jī)械對(duì)準(zhǔn)
- 光源校準(zhǔn)
- 配置計(jì)算機(jī)并更新至最新軟件版本
- 標(biāo)準(zhǔn)化功能測(cè)試
設(shè)備確認(rèn) (IQ | OQ)
符合 GxP 要求
我們提供的安裝確認(rèn)和操作確認(rèn) (IQ | OQ) 服務(wù)適用于符合 GxP 標(biāo)準(zhǔn)的 Octet? 型號(hào)，可確保您的設(shè)備經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，能夠達(dá)到最佳性能和精確度。這些服務(wù)包括全面的驗(yàn)證過(guò)程，由經(jīng)過(guò)工廠培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
- IQ 服務(wù)可確保系統(tǒng)正確安裝和連接，并記錄所有部件
- OQ 服務(wù)可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的定量和動(dòng)力學(xué)測(cè)試方案，結(jié)合測(cè)試試劑，驗(yàn)證系統(tǒng)性能
預(yù)防性維護(hù)
定期維護(hù)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量
定期的專業(yè)維護(hù)能夠確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，減少停機(jī)時(shí)間，并延長(zhǎng) Octet? 儀器的使用壽命，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一種經(jīng)濟(jì)高效的策略。賽多利斯提供的三種服務(wù)計(jì)劃均包含年度現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性維護(hù)，此項(xiàng)服務(wù)可能包括以下內(nèi)容：
- 現(xiàn)場(chǎng)檢查
- 清潔和潤(rùn)滑機(jī)械部件
- 校驗(yàn)和調(diào)整機(jī)械對(duì)準(zhǔn)
- 更換和校準(zhǔn)光源
- 維護(hù)流通池和光學(xué)組件
- 流體清潔和去污
- 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試進(jìn)行功能驗(yàn)證
維修和備件
快速獲取維修服務(wù)，避免停機(jī)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的研究環(huán)境中，及時(shí)維修儀器至關(guān)重要，因?yàn)槿魏瓮C(jī)都會(huì)嚴(yán)重影響生產(chǎn)力。我們的閃電服務(wù)計(jì)劃與合規(guī)服務(wù)計(jì)劃提供優(yōu)先使用遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的權(quán)限，可最大程度減少停機(jī)時(shí)間，確保研究順利進(jìn)行。
- 原裝備件，確保最佳質(zhì)量
- 深厚的系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)
移機(jī)服務(wù)
在移動(dòng)過(guò)程中保護(hù)儀器
移動(dòng)精密儀器始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。我們的專業(yè)移機(jī)服務(wù)可為您的 Octet? 儀器提供保障，確保其性能穩(wěn)定如常。此項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容包括儀器停機(jī)和精良包裝，并可根據(jù)需求提供運(yùn)輸和重新安裝服務(wù)。此外，您還可以通過(guò)選擇專業(yè)安裝、安裝確認(rèn)和操作確認(rèn) (IQ | OQ) 或預(yù)防性維護(hù)等額外服務(wù)來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化儀器性能。
- 無(wú)憂移機(jī)服務(wù)
- 高標(biāo)準(zhǔn)移機(jī)保障
- 精良包裝
翻新儀器
充分發(fā)揮二手儀器的潛力
購(gòu)買二手實(shí)驗(yàn)室設(shè)備不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，還兼具環(huán)保優(yōu)勢(shì)。雖然我們無(wú)法保證 Octet? 儀器的性能，但我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師將對(duì)儀器進(jìn)行評(píng)估，更換易損件，并對(duì)儀器進(jìn)行優(yōu)化，使其發(fā)揮理想性能。
- 經(jīng)濟(jì)環(huán)保
- 充分發(fā)揮潛力
- 專家評(píng)估
您還可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)：
服務(wù)熱線：400-920-9889
微信公眾號(hào)：賽多利斯實(shí)驗(yàn)室
服務(wù)郵箱：service.cn@sartorius.com
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